Especialista de Customer Success Management (CSM)

A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.

Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.

Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance!

Estamos em busca de um(a) Especialista de CSM para fazer parte do nosso time de Customer Success, que tem como objetivo garantir o sucesso dos emissores, fortalecendo o relacionamento, impulsionando a adoção das soluções RPE e sustentando o crescimento de receita e satisfação dos clientes.

• Gerenciar a carteira de emissores, atuando de forma proativa e consultiva na jornada de sucesso do cliente;
• Conduzir MBRs (Monthly Business Reviews) e planos de ação de crescimento, engajamento e retenção;
• Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell);
• Representar a voz do cliente no comitê de clientes em fóruns estratégicos da RPE.
• Mediar demandas entre cliente e áreas internas (Produto, Operações, TechOps, Comercial, financeiro e jurídico).

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em empresas que atendam varejo.
• Vivência anterior em empresas de serviços financeiros / tecnologia.
• Conhecimento técnico na área de serviços financeiros / meios de pagamento.

• Regime de Contratação: PJ
• Modelo de trabalho: Híbrido, 2x por semana no escritório no bairro Vila Olímpia/SP e 1 dia de visita aos clientes.

Com mais de 20 anos de experiência e inovação, a RPE é uma empresa que transforma o varejo ao conectar tecnologia, expertise e resultados.

Somos a processadora de cartões, carnê e crédito digital líder do varejo nacional. Empoderamos varejistas na operação de crédito com autonomia, segurança e soluções end-to-end.

Liderada por especialistas consolidados no mercado, nosso ecossistema modular oferece soluções para toda a jornada digital da operação – desde a gestão integrada até a ampliação do acesso ao crédito, impulsionando o consumo, gerando resultados reais e transformando negócios.